Trabalhamos com preço fechado por etapa, sem taxa escondida. Esta política explica o que acontece quando você quer parar no meio do caminho. O contrato de cada projeto pode detalhar estas regras, mas nunca reduzir os seus direitos previstos em lei.
[Rascunho para revisão jurídica antes da publicação. Os prazos e percentuais entre colchetes ainda serão confirmados.]
Diagnóstico
O diagnóstico é o ponto de garantia. Se no fim dele o plano não fizer sentido para você, você para ali, fica com o plano completo e não deve nada pelas etapas seguintes.
- Cancelamento antes de começar: reembolso integral.
- Cancelamento durante o diagnóstico: [reembolso proporcional ao que ainda não foi feito].
- Depois da entrega do plano: o diagnóstico já foi prestado e não é reembolsável.
Etapas do projeto (desenho, construção, lançamento)
Cada etapa tem escopo, prazo e preço definidos na proposta.
- Você pode encerrar o projeto ao fim de qualquer etapa, sem multa.
- Se encerrar no meio de uma etapa, paga só pelo trabalho já realizado, e o que foi pago antecipadamente por trabalho não realizado é devolvido.
- Todo o trabalho já pago, inclusive o código, fica com você.
Site sob medida
Vale a mesma regra das etapas. No parcelamento em até 12x no cartão, as parcelas de trabalho não realizado são canceladas ou estornadas. [Confirmar se o parcelamento tem juros e quem os assume.]
Plano de cuidado e hospedagem gerenciada
- Mensal: você cancela quando quiser, com [30 dias] de aviso, sem multa. O mês em curso não é reembolsado.
- Anual: [reembolso proporcional aos meses não usados].
- Ao cancelar, fazemos a passagem limpa: acessos, contas, domínio e documentação continuam seus.
Direito de arrependimento
Se você contratar como consumidor (pessoa física) e a contratação for feita fora de um encontro presencial, você pode desistir em até 7 dias depois de contratar, com devolução integral do que pagou, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como pedir e como devolvemos
Peça por [email protected] ou pelo WhatsApp [+55 41 00000-0000]. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento:
| Pagamento | Devolução |
|---|---|
| Pix | Pix para a mesma conta de origem |
| Boleto | Transferência para uma conta em nome de quem pagou |
| Cartão de crédito | Estorno na fatura, conforme o prazo da operadora |
Fazemos a devolução em até [10 dias úteis] depois de confirmar o pedido. Cada devolução vem com a nota fiscal correspondente cancelada ou ajustada.
Sem custos escondidos
Os valores das propostas incluem [impostos: a confirmar]. Custos de terceiros que você contrata em seu nome, como domínio, hospedagem ou ferramentas pagas, aparecem separados na proposta, antes de qualquer contratação.
Última atualização: 2026-10-09.